微信扫码售后维修管理系统功能

  大家都很清楚，当我们购买的的设备出了故障，一般情况下都会找厂家提供的报修卡，但是如果我们不清楚设备的型号，维修就会难以进行，使得维修不能进行下去。下面就给大家讲讲用二维码实现售后维修的流程。二维码售后维修系统开发132*4733*4389电/微3113543952）如果在维修中，遇到什么情况，难以反馈，使得用户体验大大降低。微信二维码维修系统，扫码马上维修。


　　一、客户报修方式当前痛点：

　　1.需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)

　　2.重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)

　　3.客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失/客户关系紧张)

4.客户因采购人员流动不知该设备是否过保


　　二、二维码售后维修优点突击如何解决痛点：改变客户报修方式


　　1.通过微信扫码售后维修企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)

　　2.使用微信扫码售后维修让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)

　　3.微信扫码售后维修还能帮助厂家客服碰到新问题，录入问题库(**沉淀售后成本越低)

4.客户扫码查看厂家、经销商的资料、配件申购即可替代设备资料(间接拓展厂家业务)


　　三、扫码售后维修管理系统，有哪些功能？


　　赢在移动扫码售后维修管理系统，主要功能包括四个：扫码聊天、扫码投票、扫码点评、扫码维修。

　　（1）扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑，一旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二维码标签，就能找客服解决问题）

　　（2）扫码投票：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与投票活动，以获得红包奖励，这不仅能提供与用户的互动交流度，还可以获得用户反馈的信息。

　　（3）扫码点评：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。

（4）扫码售后维修：是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间？什么型号？出现什么故障？哪个维修员维修过？该型号维修次数是多少？……等一系列售后维修服务记录。


四、扫码售后维修管理系统，提升客户满意度


扫码售后维修管理系统，是客户关系维护的好帮手，通过扫二维码轻松解决一切售后服务问题，让客户享受到随时随地的贴身服务，较大程度帮助企业提升客户对品牌的满意度。


　　五、二维码售后管理系统的特色


　　1.扫二维码看产品安装流程

　　如今二维码可以储存很多信息，大多消费者购买家电机械类产品，是不知道如何安装。说明书看不明白，找售后很麻烦，如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程，那该多方便，多省事。

　　2.全程记录维修信息

　　当设备出现故障，消费者扫码，维修员上门扫码售后维系记录。在后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。

　　3.售后数据分析

　　二维码售后系统，帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。